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ofo9.3用户满意度评分高居行业榜首 成最具用户忠诚度的共享单车
发布于 2017-08-21 15:01在当前这个体验为王的时代,用户体验的好坏对于品牌的发展与成长而言有着极为重要的意义。自2016年以来开始爆发式增长的共享单车行业,便为用户体验与品牌发展的关系做出了最好的诠释。近日,一份来自国内知名数据调研机构比达咨询(BDR)最新发布的《2017年Q1中国共享单车市场研究报告》显示,截至2017年3月共享单车用户规模已经超过3000万人,ofo作为共享单车原创者以51.9%的市场占有率稳居市场第一。而在用户的认知率以及用户满意率方面,ofo也超越了追随者,分别以96.4%的用户认知率和9.3分的用户满意度雄踞榜首。从比达数据的统计结果来看,ofo也是目前市面上唯一一个用户满意度超过9分的品牌。

据统计,当前共享单车市场上的品牌已近百个,仅在2016年入局的共享单车品牌就多达25个。能够在竞争如此激烈的共享单车市场中稳居龙头地位,首先源于ofo在车辆投放量、覆盖量、用户体验等方面的优势。在《报告》中,比达咨询对当前市场上五大主要品牌的共享单车进行了对比分析。通过对比分析可以看到,ofo小黄车具有造价低、押金低、骑行舒适、解锁便利、投放城市多、覆盖密度高等多方面的优势,全方位领骑共享单车行业。

而从用户选择共享单车时的主要考虑因素上可以发现,骑行轻便、单车颜色、解锁方便性、使用费用、押金低等是决定用户选择品牌的要素。ofo在这些方面的全面优势,促成了ofo成为用户出行的首选品牌。从这个方面看,ofo不仅是共享单车行业的原创者与领骑者,同时也将逐渐成为行业标准的制定者。

同时,来自易观咨询的调研数据也表明,在众多共享单车APP中,ofo在用户次月留存率上以超过第二名摩拜10个百分点,达到62.1%的成绩领先优势明显。而在另一项衡量用户粘性的重要指标用户活跃度上,ofo也明显领先于摩拜。易观咨询认为这样的优势得益于ofo更加优秀的骑行体验,轻便的骑行感受、覆盖更多城市、连接近五百万辆单车,都是用户更加青睐ofo的原因。

业内人士认为,目前ofo凭借超过全球近100城的布局已经达成了过半的市场占有率,位居行业第一。易观的报告又表明ofo已经成为最具用户忠诚度的共享单车平台。尽管这场共享单车之争并未真正结束,然而ofo已经获得了更多用户的青睐,在用户天平的不断倾斜下,共享单车行业的龙头之争也许即将尘埃落定。
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